齐齐哈尔市北方旅游职业学校

航空服务专业是一个非常值得尝试的专业。它不仅能够帮助你掌握专业知识，还能让你接触到世界各地的不同文化。而且，航空服务专业也是一个非常有前景的专业。因为航空公司的需求越来越大，所以就业机会也越来越多。如果你想要进入航空行业，那么航空服务专业是一个非常不错的选择。

齐齐哈尔市北方旅游职业学校航空服务

对应职业(岗位)：民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查

职业资格证书举例：民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、民航货运员

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。